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    • 3年

      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 员工人数:50人以下
    • 成立日期:2012年9月11日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      【岗位职责】
      1、负责客服部日常管理工作;
      2、负责客服部的业绩考核工作;
      3、负责产品上线前的内测工作,形成项目内测报告;
      4、负责对客服部人员进行产品及客服技能的培训,制作产品培训PPT;及时了解产品更新情况并组织培训,达到部门全员熟悉掌握产品功能及操作的目的;
      5、负责对客户的投诉进行稽查与跟进处理,形成客服Q&A文档并制定预防措施,不断提升客服部的服务能力;
      6、负责协助其他部门,共同做好跨部门沟通协作,提高工作效率及服务质量;
      7、完成领导委派的其他工作任务。

      【任职要求】
      1、大专及以上学历,管理专业毕业优先;
      2、具备2年以上客服管理经验者优先;
      3、能熟练掌握各类办公软件,有互联网及软件系统工作经验者优先;
      4、具备较强的语言表达分析能力、组织协调能力,工作规划与执行能力,且对互联网新技术、美业行业知识的快速学习能力;
      5、具备较强突发事件处理能力。

      【福利待遇】
      1、薪资待遇:该岗位月薪5K-7K,享年15薪高薪待遇;
      2、工作时间:9:00-12:00  13:30-18:00,日标准7.5小时工时,每周单休;
      3、员工福利:我们提供带薪年假、法定节假日休假、岗前专业培训、转正缴纳五险(养老、医疗、生育、工伤、失业)、节日贺礼、年终奖、旅游团建、爱心下午茶等福利;
      4、工作优良者,可进入公司管理干部阵列;
      5、公司坐落于龙湖区商贸城内,办公室自带健身房、多媒体娱乐室、空中花园、零食管够,我们是一支年轻且富有朝气的团队,欢迎加入密控,诗跟远方我们都给你留着!
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