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业务能力, 是HR转型HRBP的通行证
行业动态
2021-09-16 21656

都说HR转型HRBP第一就是要懂业务,但在行业纷繁复杂,业务千奇百态,状况特点不一的情况下,如何对业务进行诊断?

这里有一条HRBP“三诊断”原则:

第一,诊断商业模式规划;

第二,诊断战略落地痛点;

第三,诊断业务流程协同。


其中,诊断商业模式又是一切诊断的基础。

一个公司商业模式清晰地说明了企业如何选择客户,如何与客户建立联系,如何提供产品,如何进行赚钱。当我们了解公司的商业模式之后,我们就会对企业的组织能力、资源配置的重点等内容有更为清晰的理解。当这种理解投射到业务团队的时候,我们就对业务团队的目标与现有的打法作出自己的判断,而不是被人牵着鼻子走。


》》那么如何诊断商业模式呢?

这时候就需要借助一个成熟的工具——商业画布。商业画布分为九大模块,把商业模式中的元素标准化,并强调元素间的相互作用,就能快速帮助“业务门外汉”理顺业务逻辑,建立业务框架。


》》举个例子:用商业画布分析腾讯游戏平台的商业模式,可以拆解成以下九个模块:


1

· 价值主张:我为用户提供什么产品和服务,创造什么价值?

为玩家提供LOL、DNF、CF以及其他腾讯游戏和外部游戏的数据统计、辅助功能、视频、直播、资讯相关优质内容。

2

· 核心资源:我拥有什么?

游戏数据接口、对外商务谈判稳定的运维能力以及QQ用户关系链、微信用户关系链。

3

· 客户细分:能帮助谁?

包括LOL、CF、DNF重度玩家腾讯主流网游玩家;大型网游、页游、手游玩家游戏主播;意见领袖游戏媒体、自媒体游戏厂商、内部兄弟部门网吧直播平台。

4

· 关键活动:需要做什么?

研发平台、助手头部游戏合作推广宣传主流游戏;同时引入商务谈判合作。

5

· 渠道通路:怎么传播自己和自己的服务?

腾讯内部流量、媒体公众号平台、本身网吧用户、口碑直播平台、视频网站发布会、游戏内广告位……

6

· 客户关系:我需要和我帮助的人保持什么关系?

合作分成;游戏厂商资源互换。

7

· 合作伙伴:谁可以帮我?

游戏内部合作部门;游戏厂商;直播平台;视频网站;QQ、微信……

8

· 固定成本:我要付出什么?

人力、运维、推广宣传、游戏分成……

9

· 收入来源:我将获得什么?

显性:暂无。

隐形:用户量、游戏数据、用户口碑、品牌价值。


》》罗列梳理完腾讯游戏平台的商业模式,我们明显的发现

它基本上是没有显性收入的,原因就在于客户关系模块里边,基本上没有一个客户关系类型是和收入有关系的,不过这个也许并不太重要,因为其定位就是服务头部游戏,积累用户量,打造产品品牌价值和用户口碑,几年下来2个亿的用户注册量和3000W的日活算是最有价值的收入了。


》》那么作为HRBP,如何完成上述分析过程呢?可以用四步法进行:看+聊+写+讲:


看:看内部,外部一切可搜查到的资料,归为上述的九个维度中

聊:聊天,和业务老大聊,和大boss聊,和财务聊,和任何对你有帮助的人聊……

写:思考并执行,动手完成商业画布

讲:展示,尝试对人展示你的商业画布。


》》最后形成自己的思考模式,定期补充复盘。


说到底,商业画布是一种拆解业务的思维方式,业务诉求、优劣势、赢利点在拆解过程中一目了然,也实现了和业务团队走进的第一步。如何更加透彻的掌握商业画布工具,能够更好的拆解业务?